Política de privacidade

Última atualização: 21 de agosto de 2024

Esta Política de Privacidade descreve a forma como a NETADRIP ("Sítio", "nós", "nos", "nosso" ou "nossa") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita ou utiliza os nossos serviços, faz uma compra em netadrip.com ("Sítio") ou comunica connosco de outra forma relacionada com o Sítio (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos da presente Política de Privacidade, os termos "você" e "seu" referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, um visitante do Site ou qualquer outro indivíduo cujas informações tenhamos recolhido de acordo com a presente Política de Privacidade.

Leia atentamente esta Política de Privacidade.

Alterações a esta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser actualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por quaisquer outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Colocaremos a Política de Privacidade revista no Site, actualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos qualquer outra medida que possa ser exigida pela lei aplicável.

Recolha e utilização das suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si a partir de uma variedade de fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e outros.

Informações pessoais que recolhemos

Os tipos de informações pessoais que recolhemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e como utiliza os nossos Serviços. O termo "informações pessoais" é utilizado para se referir a informações que o identificam ou descrevem individualmente, bem como a informações que podem ser ligadas ou associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que recolhemos diretamente de si

As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir o seguinte:

• Dados de contacto Inclui o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações sobre a encomenda Inclui o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
• Informações sobre a conta Inclui o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
• Informações do Serviço de Apoio ao Cliente Inclui informações que opta por incluir nas comunicações connosco, como quando envia uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações; no entanto, isso pode impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.

Informações que recolhemos sobre a sua utilização

Também podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de utilização"). Para tal, poderemos utilizar cookies, pixéis e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o browser, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.

Informações que recolhemos de terceiros

Finalmente, podemos obter informações sobre si de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
• Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento de modo a satisfazer as suas encomendas e fornecer os produtos ou serviços que solicitou para que possamos executar o nosso contrato consigo.
• Quando visita o nosso Site, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreio online, tais como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Todas as informações que recolhermos de terceiros serão tratadas de acordo com a presente Política de Privacidade. Consulte também a secção abaixo, Websites e ligações de terceiros.

Utilização das suas informações pessoais

• Fornecimento de serviços e produtos. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços e, assim, cumprir o nosso contrato consigo, incluindo o processamento dos seus pagamentos, o cumprimento de encomendas, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, bem como as suas compras, devoluções, trocas ou outras transacções, de modo a criar, manter e administrar a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções ou trocas e outras caraterísticas e funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra, permitindo que a Shopify vincule a sua conta a outros serviços da Shopify que você opte por usar. Nesse caso, a Shopify processará as suas informações conforme estabelecido na sua Política de Privacidade e na Política de Privacidade do Consumidor.
• Marketing e publicidade. Podemos usar seus dados pessoais para fins de marketing e promocionais, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade, tanto no nosso Site como noutros sites. Se for um residente do EEE, a base legal para estas actividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Art. 6(1)(f) do RGPD.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis actividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes com ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se for um residente do EEE, a base legal para estas actividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter a segurança do nosso website, tanto para si como para outros clientes, de acordo com o Art. 6(1)(f) do RGPD.
• Comunicações e melhoria de serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer serviços ao cliente e para melhorar os nossos Serviços. Isto é do nosso interesse legítimo para podermos responder-lhe, bem como para fornecer serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, de acordo com o art. 6 (1) (f) do RGPD.

Cookies

Tal como acontece com muitos outros sítios Web, o nosso sítio também utiliza cookies. Para obter informações específicas sobre os cookies que utilizamos em ligação com o funcionamento da nossa loja Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies

A maioria dos browsers aceita automaticamente os Cookies por defeito, mas pode optar por configurar o seu browser para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do seu browser. Tenha em atenção que a eliminação ou o bloqueio de Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas caraterísticas e funcionalidades gerais, funcionem de forma incorrecta ou fiquem indisponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir completamente a partilha de informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

Divulgação das suas informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para efeitos de execução de contratos, fins legítimos ou outros motivos ao abrigo da presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir o seguinte:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, serviços de apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, cumprimento e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para apresentar publicidade e prestar-lhe serviços. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
• Quando indica, solicita ou consente de outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão com o seu consentimento.
• Com as nossas filiais ou de outra forma dentro do nosso grupo de empresas, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio de sucesso.
• Em relação a transacções comerciais, como fusões ou falências, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços e os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e outros.

Divulgamos as seguintes categorias de dados pessoais e sensíveis sobre os utilizadores pelas razões acima indicadas em "Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais" e "Como divulgamos os dados pessoais":

Categoria

Categorias de destinatários

Identificadores, tais como detalhes básicos de contacto e informações específicas sobre encomendas e contas - Informações comerciais, tais como detalhes de encomendas, informações sobre encomendas e informações sobre contas Informações comerciais, tais como detalhes de encomendas, informações de compras e informações de serviço ao cliente. Internet ou outra atividade de rede semelhante, como dados de utilização. Dados de geolocalização, tais como localizações determinadas pelo endereço IP ou outras medidas técnicas.

Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (tais como fornecedores de serviços de Internet, processadores de pagamentos, parceiros de execução, parceiros de serviço ao cliente e fornecedores de análise de dados). Parceiros comerciais e de marketing Afiliados

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o objetivo de inferir caraterísticas sobre si.

Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais com o objetivo de participar em actividades de publicidade e marketing, conforme descrito abaixo.

Sítios Web e ligações de terceiros

O nosso Sítio pode fornecer ligações a sítios Web ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou sites que não estão sob o nosso controlo, deverá rever as respectivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações aí encontradas. As informações que fornece em sites públicos ou semi-públicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A nossa inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados para crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, pelo que não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se é pai ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto abaixo para solicitar a eliminação.

A partir da data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (tal como esses termos são definidos pela legislação aplicável) informações pessoais de crianças com idade inferior a 16 anos.

Segurança e retenção das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, as informações que nos envia podem não estar seguras durante o trânsito. Por conseguinte, recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de tempo durante o qual retemos as suas informações pessoais depende de uma série de factores, tais como a necessidade das informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos

Dependendo do seu local de residência, poderá ter alguns ou todos os direitos listados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos e podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias, o que nos permitiria recusar o seu pedido em certos casos e conforme permitido por lei.

• Direito de acesso/conhecimento: Pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que temos sobre si, incluindo detalhes relacionados com as formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
• Direito de apagamento: Pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que temos sobre si.
• Direito de correção: Poderá ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais inexactas que detenhamos sobre si.
• Direito de portabilidade: Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e sujeito a determinadas excepções.
• Direito de optar por não vender, partilhar ou direcionar: Pode ter o direito de solicitar que não "vendamos" ou "partilhemos" as suas informações pessoais ou de optar por não processar as suas informações pessoais para efeitos de envio de "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em atenção que, se visitar o nosso Sítio com o sinal de auto-exclusão do Controlo Global da Privacidade ativado, dependendo da sua localização, este será tratado como um pedido de auto-exclusão da "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e browser que utiliza para visitar o Sítio.
• Restrição do processamento: Pode ter o direito de solicitar que paremos ou restrinjamos o processamento de informações pessoais.
• Revogação do consentimento: Quando nos baseamos no seu consentimento para processar as suas informações pessoais, pode ter o direito de revogar esse consentimento.
• Recurso: Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se nos recusarmos a processar o seu pedido. Para tal, pode responder diretamente à nossa recusa.
• Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode optar por não os receber em qualquer altura, utilizando a opção de cancelamento de subscrição disponível nos e-mails que enviamos. Se optar por não receber, poderemos continuar a enviar-lhe mensagens de correio eletrónico não promocionais, tais como as relacionadas com a sua conta ou encomendas que tenha efectuado.

Pode exercer qualquer um destes direitos quando indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

Tenha em atenção que o exercício de qualquer um destes direitos não constituirá motivo para qualquer discriminação da nossa parte. Poderemos ter de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de correio eletrónico ou informações sobre a sua conta, antes de dar uma resposta concreta ao pedido. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um agente autorizado para efetuar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos os pedidos de um agente, solicitaremos que forneça prova de que autorizou o agente a atuar em seu nome. Poderemos também exigir-lhe que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela legislação aplicável.

Queixas

Se tiver alguma queixa sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, contacte-nos utilizando os dados de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a resposta que demos à sua reclamação, dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto abaixo indicados, ou de apresentar a sua reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode consultar para obter esta lista de agências de supervisão de proteção de dados.

Utilizadores internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país em que reside. As suas informações pessoais também serão processadas por funcionários e terceiros prestadores de serviços e parceiros nesses países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais-tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para países que proporcionem um nível de proteção adequado.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos seus direitos, pode contactar-nos por telefone, enviar um e-mail para netadrip@gmail.com ou contactar-nos para C/Alicante 1 BJ, A Coruña, C, 15009, ES.

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, e salvo indicação expressa em contrário, somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.