Perguntas frequentes
Encomenda e envio
Pode efetuar a sua compra diretamente na nossa loja online. Basta selecionar os produtos que pretende e seguir o processo de checkout no carrinho de compras.
Uma vez efectuado o pagamento, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua encomenda.
Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, pode contactar-nos para alterar o endereço de envio.
Sim, pode atualizar o seu endereço de faturação contactando a nossa equipa antes de o pagamento final ser processado.
Sim, efectuamos envios internacionais. Os custos e prazos de envio variam consoante o destino.
Assim que o pagamento for confirmado, a sua encomenda será processada e enviada no prazo de 24-48 horas úteis.
Os prazos de entrega variam consoante a sua localização. Os envios nacionais demoram normalmente 2 a 5 dias úteis, enquanto os envios internacionais podem demorar 7 a 15 dias.
Oferecemos devoluções gratuitas no prazo de 30 dias após a compra, sem perguntas. Para mais informações, visite a nossa secção de devoluções.
Produtos e serviços
Os nossos kits incluem todos os componentes necessários para um sistema de rega automatizado, tais como bombas, válvulas, tubos e ligações, bem como desenhos e instruções de instalação.
Escolha o kit de acordo com o tamanho da sua cultura. Se tiver dúvidas, contacte a nossa equipa para obter conselhos sobre a escolha do sistema mais adequado.
Sim, os nossos sistemas são modulares, o que significa que pode acrescentar componentes adicionais à medida que a sua cultura cresce.
Sim, fornecemos instruções claras e simples para que possa instalá-lo você mesmo. Se precisar de ajuda, a nossa equipa de apoio está disponível para o ajudar.
Sim, todos os nossos sistemas estão equipados com tecnologia que lhe permite programar e controlar a rega remotamente através de uma aplicação móvel.
Deve ser substituído se for devido a um defeito de fabrico.
Os nossos kits têm uma garantia mínima de 1 ano. Se alguma coisa falhar durante esse período, substituí-la-emos sem custos adicionais se for devido a uma falha de fabrico.
Recomendamos que limpe regularmente as bombas e as mangueiras para garantir um desempenho ótimo. Pode também contactar-nos para obter assistência na manutenção.
Consultoria e design personalizado
Precisamos de pormenores como as dimensões da sua área de cultivo, o tipo de substrato, o número e o tamanho dos vasos e quaisquer outras especificações técnicas relevantes.
O processo inclui a recolha de informações, a apresentação de um orçamento, a conceção do sistema e o envio do kit com desenhos e instruções.
O desenho é normalmente entregue no prazo de 5 a 7 dias úteis após a aprovação do orçamento.
Sim, a nossa equipa irá acompanhá-lo durante todo o processo de instalação e colocação em funcionamento para garantir que tudo corre bem.
Para além do custo inicial da conceção e dos componentes, podem existir custos adicionais se for necessária uma configuração especial ou componentes não normalizados.