FAQ
Commande et expédition
Vous pouvez effectuer vos achats directement dans notre boutique en ligne. Il vous suffit de sélectionner les produits que vous souhaitez et de suivre le processus de paiement dans le panier d'achat.
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour modifier l'adresse de livraison.
Oui, vous pouvez mettre à jour votre adresse de facturation en contactant notre équipe avant que le paiement final ne soit effectué.
Oui, nous expédions à l'international. Les frais et délais d'expédition varient en fonction de la destination.
Une fois le paiement confirmé, votre commande sera traitée et expédiée dans les 24 à 48 heures ouvrables.
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. Les envois nationaux prennent généralement de 2 à 5 jours ouvrables, tandis que les envois internationaux peuvent prendre de 7 à 15 jours.
Nous offrons des retours gratuits dans les 30 jours suivant l'achat, sans poser de questions. Pour plus de détails, veuillez consulter notre section sur les retours.
Produits et services
Nos kits comprennent tous les composants nécessaires à un système d'irrigation automatisé, tels que les pompes, les vannes, les tuyaux et les connecteurs, ainsi que les plans et les instructions d'installation.
Choisissez le kit en fonction de la taille de votre culture. En cas de doute, contactez notre équipe pour obtenir des conseils sur le choix du système le plus adapté.
Oui, nos systèmes sont modulaires, ce qui signifie que vous pouvez ajouter des composants supplémentaires au fur et à mesure que votre culture se développe.
Oui, nous fournissons des instructions claires et simples pour que vous puissiez l'installer vous-même. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance est à votre disposition.
Oui, tous nos systèmes sont équipés d'une technologie qui vous permet de programmer et de contrôler l'irrigation à distance via une application mobile.
Il est remplacé s'il s'agit d'un défaut de fabrication.
Nos kits sont garantis pour un minimum d'un an. Si un élément tombe en panne pendant cette période, nous le remplacerons sans frais supplémentaires s'il s'agit d'un défaut de fabrication.
Nous recommandons de nettoyer régulièrement les pompes et les tuyaux afin de garantir des performances optimales. Vous pouvez également nous contacter pour une assistance à la maintenance.
Conseil et conception sur mesure
Nous avons besoin de détails tels que les dimensions de votre espace de culture, le type de substrat, le nombre et la taille des pots, ainsi que toute autre spécification technique pertinente.
Le processus comprend la collecte d'informations, la soumission d'un devis, la conception du système et l'envoi du kit avec les dessins et les instructions.
Le dessin est normalement livré dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l'approbation du devis.
Oui, notre équipe vous assistera tout au long du processus d'installation et de mise en service afin de s'assurer que tout se passe bien.
Outre le coût initial de la conception et des composants, il peut y avoir des coûts supplémentaires si une configuration spéciale ou des composants non standard sont nécessaires.